Si ça vous arrive qu’un client ne règle pas votre facture…
Votre facture est exigible
Votre facture est due depuis plus de 5 jours et pourtant aucun versement n’a été fait sur votre compte.
La première chose à faire c’est de solliciter votre client par téléphone cordialement pour vous assurer qu’il ne s’agit pas d’une difficulté ponctuelle de trésorerie ou d’un oubli. Cette démarche doit être suivie d’un mail qui marque la première étape d’une résolution amiable de votre litige.
L’envoi de la mise en demeure
Si à l’issue de ces échanges vous n’obtenez pas de règlement de votre facture ou que vous n’arrivez pas à vous mettre d’accord sur un échéancier, alors il vous faut envoyer une première mise en demeure. Cette mise en demeure est différente de la « relance » que vous envoyez généralement le jour où votre créance est exigible.
Pour plus d’efficacité cette mise en demeure devrait être signée de votre conseil afin de prévenir votre débiteur que vous n’êtes plus l’interlocuteur sur le suivi du recouvrement de la facture. Cela vous permet de déléguer cette problématique qui doit désormais suivre le processus de recouvrement que vous aurez décidé en interne de manière harmonisée.
Par la suite le processus sera pris en main par votre conseil qui décidera soit de poursuivre au travers d’une injonction de payer soit parfois d’assigner en référé.
Attention au redressement et à la liquidation judiciaire
Ce processus nécessite que vous preniez en mains les choses rapidement pour ne pas vous faire tromper par une procédure de redressement ou de liquidation judiciaire de votre débiteur.
Prenez garde à mettre en place une veille de la sécurité financière de vos débiteurs avant toute signature de nouveaux contrats.
Notre équipe est à votre disposition pour toute information complémentaire sur le sujet.
